欧洲杯预选赛赛程-特殊时期,电商企业如何转危机为生机?

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特殊时期,更要修好内功。

网商君

最近的疫情无需多言,给企业、个人都带来了巨大的影响。很多电商商家也正面临着巨大的挑战和压力:2月份初很多平台活动取消,店铺平销停滞难以恢复;大量工厂依然处于停工状态,工厂供货还不稳定;物流尚未完全恢复,货发不出去;库存和现金流压力很大。

在这种情况下,商家应该如何应对疫情带来的挑战,调整策略,转危机为生机呢?阿里巴巴集团旗下核心培训平台淘宝大学在《致商家的一封信》中,分享了淘宝大学认证讲师们为商家们提供的应对4大问题的策略,并建议商家们“修炼内功“,为之后的恢复期做好准备。

4大问题的应对策略

总结来说,疫情对电商的影响主要是四点:人不到岗;物流尚未完全恢复;工厂停产;活动取消。

一、人不到岗

“人不到岗“这个问题是开年之前,大家都预想不到的。经过几天的线上办公,很多商家都已经遇到了这样的问题:

1.在家里办公,我到底该干什么?

2.员工的时间和主动性难以把控。

例如管理层发现,美工下午5点不到开始玩游戏,怎么办?显然在正常上班的情况下,是不会出现这样的问题的。特殊时期,远程办公,要明确“各负其责“,每个岗位的工作需要有明确的产出。以美工为例,如果美工5点不到开始玩游戏,这个时候,需要处罚他吗?其实是没有必要的。只需要评估他的业务有没有完成,完成了就可以。

二、物流尚未完全恢复

物流问题基本是所有商家现在最头疼的。虽说物流企业已经开始逐步复工,但由于员工未完全到岗,春节期间积压的快递量巨大,再加上很多地区还处于封闭或者管制状态,物流的时效性和派送能力依然是个很大的问题。目前,顺丰、邮政都在作业,四通一达正在逐步恢复中。

作为电商负责人,要梳理清楚不同的仓库所在地,有哪些快递是在营业的。有的商家顾虑顺丰费用太高,这个时候,即使利润低了些,也要保证业务正常运转。

还有地区快递还没有恢复,怎么办?建议商家朋友们可以做预售。预售有2种情况:

1.在货源没问题,买家收不了货的情况下,可以先做预售;

2.货源有问题,工厂不能开工,这个是有风险的。如果工厂是自有的,可能还可以把控。如果是代工厂,对方能否如期交货等,这些都需要考虑。

三、工厂停产

目前,很多工厂依然处于停工状态。首先,老板千万不能乱!疫情下,工厂停产是既定事实,不要焦虑。在这种情况下,商家可以先梳理一下自己手里的货:

第一类:哪些货是好卖的;

第二类:哪些货是引流还可以,但转化不行;

第三类:哪些货是属于淘汰产品;

第四类:哪些货是属于转化还可以,但是流量少了;

商家把这些货梳理好了之后,可根据货品的实际情况做销售方案。

还有一种情况,就是有些货特别好卖,也和工厂沟通确定好了交货时间。那当下,我们可以针对这个产品去做视觉准备等各项准备工作。等工厂开工了就启动这个产品的准备工作和预售。

四、活动取消

春节过后,平台通知“情人节”活动取消了。很多商家听到这个消息的第一反应是负面的,认为“是不是不行了,平台都把活动取消了”。其实不是的,是因为平台考虑到前面三个问题,担心增加商家的工作量。

那平台取消活动,卖家是不是不做活动了?并不是,商家可以做淘抢购、聚划算等活动,也可以发起公益捐赠活动,可以向老顾客发起专项活动等。

商家们不需要恐慌,把能做到的做起来。此外,平台也积极的配合商家进行了策略的调整,比如《2020春节假期及疫情期间七天无理由换货流程调整。

“修炼内功”的关键时期

根据多年赋能经验,淘宝大学提出,现阶段是商家朋友们储备“子弹”,修炼内功的关键时刻。短暂寒冬过后,消费者购买力回升,电商企业也进入恢复期,迎接商家的是线上消费欲望井喷,市场份额暴涨。如何抓住这一波机会,需要商家们提前做好准备,才有能力承接这一波流量。

电商企业目前存在的问题

为此,淘宝大学根据商家们普遍存在的问题以及商家们的需求,推出了专为腰部商家打造的全方位成长赋能体系《畅销宝》,以云课堂为基建,通过“小班化”的“训战课程”,重点突破,快速提升实力;通过丰富的“岗位课程”全面覆盖整个团队的学习需求,提升整个团队的专业能力。

专注互联网商业的权威新闻媒体,记录互联网商业的人物和故事,提供天猫和淘宝商家集培训、营销、实战于一体的系统化服务。

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